接待项目

服务标准

旅游交通

往返乘坐中国直通车过境，境外非空调旅游用车7小时。

住宿标准

【住】：皇冠或同级

如【升级宾馆住宿】根据实际升级宾馆补充团款

景点门票

行程内所含景点门票，自愿放弃景点内容的恕不退款。

导游服务

全程优秀持证导游服务，市内中俄文导游讲解

用餐标准

2早3正1份餐，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变，不含酒水。自愿放弃正餐餐费不退，敬请谅解。

旅游保险

旅行社责任险、中国免签团体游客赴俄罗斯联邦紧急救援医疗保险、建议客人自行购买意外险。

团队旅游签

团队旅游免签名单+落地签（城市税）

付款方式

报名时支付全部团款

所需材料

客人自备有效期内的因私护照（请注意护照有效期6个月以上），护照信息提前3天传至我社，护照原件客人随身携带。

特别说明

客人出境目的如果是探亲.自由行或者从事些私人.商务业务 请报名时和组团说明  如无故境外脱团需补给领队500/人

备  注

1、上述行程次序、景点及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

2、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动；

购物补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1、购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；

2、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

3、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

4、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所以内容并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

   旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相关的商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

     旅游者：         

     日  期：         

自费补充协议

本次旅游购物活动和自费项目皆为旅游者的自愿行为，旅游者可以根据自身的需要、意志决定，旅行社全程不强迫购物，不强制消费。

本人愿意在友好、平等、自愿的前提下确认：

旅行社已就下述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目及相关风险对我进行了全面的告知和提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加以下自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将遵守旅行社及领队和导游的提示参加自费项目活动，并注意自身财产安全和人身安全。

一、双方达成协议应甲方自愿要求增加的自由消费活动：

二、乙方根据甲方自愿增加的自由消费活动均由甲方自愿消费，绝无任何强制。

三、不参与自由消费项目的游客由乙方导游（领队）进行妥善安排，请配合。

四、应甲方强烈要求自愿增加的自由消费活动，乙方协助甲方可安排，但不许违返我国及当地国 家法律法规。

五、游客有参加自由消费项目的需求，经与乙方导游（领队）协商并签订此补充协议，乙方方可安排。如与导游（领队）或地接导游协商安排自愿消费活动，未签订此协议的，视为游客与导游（领队）或地接导游之间的个人行为，乙方不承担任何责任。

团队团号：  出行日期：

附：全体游客签名：                               

特别说明  

请认真阅读

行程期间如有意见及建议在境外及时提出，领队会根据情况及时进行处理就地解决问题，回团后如出现任何问题恕不受理！！

客人出境目的如果是探亲.自由行或者从事些私人.商务业务请报名时和组团说明如无故境外脱团需补给领队500/人

★请尊重俄罗斯的风俗习惯、宗教信仰、遵守俄罗斯法律法规。

★含有麻黄素、咖啡因、粉末状药品不允许携带过俄罗斯海关。（如感冒药，白加黑、康泰克和风油精等药品。）

★宾馆的物品不能擅自搬挪，要是不能携带出宾馆，浴室内如有浴缸请在浴缸内洗澡，因为不是防水地面，水会漏到楼下，一旦漏水客人将要承担赔偿。如物品损坏、丢失，按宾馆定价赔偿。

★不要做出有损国家和人民形象的事情。

★俄罗斯公厕都收费，一般10-15卢布。宾馆、饭店免费，如有需要及时解决个人需要。厕所标志是“WC”或“Туалет”

★俄罗斯货币纸币面值有5000、1000、500、100、50卢布；硬币有10、5、2、1卢布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1卢布。

★您会在境外游览时和酒店住宿时，会遇到一些陌生人和你聊天时（会汉语的俄罗斯人或中国人），请不要说出自己的真实身份，以免上当受骗。

★蔬菜、水果、熟食请不要携带以免检验检疫没收扣留。

★在过境时，从中方联检大厅开始直接到俄方联检结束，包括俄方边防铁路线，都不允许拍照摄像。

★出境前因俄罗斯车况的原因请您将不必要的行李等物品寄存，以方便你的旅游。

★出境通关时由于工作程序思想观念和习惯等因素，俄罗斯验关速度比较慢，请您耐心等候，不要着急。

★俄罗斯人每天工作时间只有6—7个小时所以每天的用车时间只有6个小时（包括游览购物），其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我公司领队与俄方联系，费用自理。

★因团员个人原因被拒绝入境，所需一切额外费用由团员本人自理，放弃旅行的客人费用不予退还。

★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然灾害暴动战争意外伤害交通延误罢工及政局不稳定等人力不可抗拒的因素所产生的一切额外费用，有团员本人承担。

★护照是旅游者在境外唯一的有效身份凭证，验关期间请随身携带，以便随时检查，防止丢失。护照如发现丢失遗忘请及时向领队报告，因此而涉及遣送出境等有关费用，由团员本人承担。到达宾馆后护照交由宾馆统一保管.

★俄罗斯宾馆房间内不提供拖鞋牙具，请您自备。房间钥匙不可带出宾馆，如带出保安将罚款，不要在宾馆内和陌生人交易，如客人自行交易，出现问题客人自行负责。

★俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟，大声喧哗乱扔烟头杂物等，在旅游观光过程中，严格遵守交通规则。（出现问题客人自行负责）

★外出时一定随团活动，请不要单独活动，如擅自外出发生意外，旅行社不负责任。如有亲属朋友会面请告知领队，以免影响整个团队正常活动。并请在规定时间内务必回到宾馆，护照交由领队保管。为了您的安全，请夜间不要私自外出，如外出娱乐请找领队帮忙。

★离开宾馆前，请存放好自己的贵重物品或随身携带。如：现金手表护照相机等，避免丢失。

★为了您的健康，应自备少许常用药，但禁止携带精神类兴奋剂类粉末状药品及毒品违禁品。

★值得选购的当地特色：饰品类—紫金琥珀蜜蜡。服装类---皮毛一体。食品类---蜂蜜，炼乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，鱼子酱，果仁巧克力，纯黑巧克力（据说对心脏病人有好处），罐头类海产品。化妆品--法国香水，进口护肤品。工艺品类（套娃等），针织品类、还有俄罗斯的丝袜很结实的，其他用品类--捷克的水晶酒具。

1、行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少，标准不会降低；如全团游客临时更改游览景点，需要补交景点差价，并全团签字确认　后方可更改，否则景点不予更换，望见谅；行程中所推荐的自费景点，是否参加可根据个人意愿　决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得就此类项目向我社提出任何异议。所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，如果客人不愿参加，我社导游将会安置客人在景点附近的地方自由活动，待其他客人游览完，再回原地接客人，以免在其他游客游览时发生财务丢失情况而产生误会，望游客配合导游工作。

2、用餐：因俄罗斯远东地区几乎没有地产水果、蔬菜、肉蛋类，均为从外地引进或从中国进口。导致同等用餐标准境外与国内相比欠佳请谅解。团餐仅适用于8人以上团队，如不足8人调整菜的数量或按行程中用餐餐标退还餐费；如客人自点餐，请一定认真仔细看好价格，因自点餐导致纠纷我社概不受理；

3、住宿：行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准，房间无空调，俄罗斯酒店的大堂都比较小，房间 也较小，床很窄，电梯偏小；散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出现单男单女，我社拼房或补单房差处理。

4、购物：主要物品有俄罗斯巧克力 伏特加 香烟 手表 望远镜 紫金首饰 木制工艺品。自愿购物，无强迫消费，客人在当地购物时请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社无法为您提供帮助时，请谅解！如客人自行购买商品，旅行社无法保证真假，出现假货，所产生的问题，我社概不负责。

5、车辆：境内到海参崴段客运公司往返安排拼车，海参崴当地浏览期间独立用车；境外用车为日本韩国的二手车（无空调），司机导游每天工作7小时；

6、退费：游客在出发前提出解除合同的，出发前3日，按旅游费用总额的50%收取损失费出发当日取消，产生并收取全额损失费。如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式民航、铁路、公路等原因）造成的行 程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款；

7、补费：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8、安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中所包含景点为我社提前与景区确认预定，如客人未经得导游同意擅自离团者，我社有权按照客人自愿离团、脱团、放弃行程处理，费用一概不退，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。望谅解；

9、不可抗力：人力不可抗因素、政府政策性、军事等原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误滞留、更改所发生的额外费用由客人自理，造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。我社会根据实际情况来安排应对措施，尽量减少游客损失；导致行程中所包含景点未能游览，我社按照旅行社折扣价格退予客人，其他不产生门票费用的景点一概不退，敬请谅解。

10、其他：游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。旅行社保密旅游者的个人信息，为旅游者提供优质服务及安全保障。

11、老年旅游者出游提示

（1）60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，请填写《特殊游客旅游申请书》 ，说明年龄及身体健康状况，以及根据身体健康状况不宜参加某些特殊游程或者项目

（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等），并提供直系家属的联系方式。

（2）70周岁以上的旅游者请由家属陪同。保险理赔额度将减半 。

（3）因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。

俄罗斯      

旅行须知

一、出入境须知：

1、出入境时需填写报关单、出、入境卡、健康卡（由领队协助填写）；

2、游客必须随身保管好自己的有效证件（护照、移民卡等），如有丢失，后果自负；

3、过俄方边检时验关速度较慢，通常3—4小时左右，请游客有充分的思想准备，一定要听从领队的安排，不要产生烦躁情绪，按照名单顺序依次过关；

4、手机办理全球通漫游服务可以用。可以携带出境

5、凡携带的摄像机、高档照相机、大额人民币、美元等外币，都必须如实报关登记，而且在回国时货币数量必须小于或等于所填报数额。

6、禁带精神类药物、毒品等违禁品；

7、入境时严禁携带：枪支、弹药、毒品、麻醉品、迷药、文物、稀有金属等。未经检疫的动植物、食品，1990年以前发行的邮票，纪念币，盗版的书刊杂志及音像制品和违反国家政策法规的出版物严禁带入境。另：过俄方海关时，需要出示所有携带钱币和报关单，携带望远镜、夜视仪、紫金首饰需持有有效的发票。携带油画需持有俄方文化部出具的证明材料；

二、境外须知：

1、遵守当地法律、纪律、尊重民族习惯，按期回国，团员必须整团出境，不做有损国格、人格的事，团员相互照顾，服从旅游团安排，儿童随家长及亲友出境，监护权由家长及亲友负责；

2、俄罗斯人卫生习惯较好，在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟、大声喧哗扔杂物、烟头等。进入赌场等高档娱乐场所，要着装整齐，禁止穿短裤、拖鞋及旅游鞋进入；

3、要尊重领队的安排，不要单独离团活动，保证自己的人身与财产安全，未经允许擅自离团的，所产生的一切后果自负，旅行社不承担任何责任。贵重物品随身携带；

4、在过境汽车上不准随便往外扔垃圾，入俄境后，不许在海关边境地区照相、摄影，不许随地扔烟头、废纸等垃圾，否则交纳罚款或被禁止入俄境；

5、海参崴冬令时比北京时间晚3小时，夏令时晚2小时。

6、俄罗斯的宾馆条件与我国宾馆相比较差，而且不提供开水、拖鞋和牙具。多数宾馆卫生间没有放水设施，在洗澡时不要把水溅到浴室外，否则将被罚款。入住时发现备品损坏，应与导游联系及时更换，否则退房时将被罚款。外出时随身携带宾馆房卡，否则保安有拒绝进入的权利。房间电压为220伏插座为圆柱式插座，需自备转换插头。

7、用餐安排以中餐为主，但因厨师厨艺有限及俄方物价昂贵，一般能保证吃饱，如仍有不适者请自备少许方便食品；出入境时用餐为便餐，回程早餐根据班车时间安排便餐。

8、俄方旅游接待车与国内相比较差，一般为韩国和日本二手车，没有空调，俄方一般按照团队的人数来确定旅游车的座位数。保证每人一座；旅游车每天只提供7小时左右的正常的景点服务，其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我社领队与俄方联系，费用自理。

9、俄方导游接待通常不是很专业的导游，没有经过导游服务培训，在服务中如有不足，需要大家的理解。

三、注意事项：

1、遵守中俄两国法律；

2、中俄两国海关联检大厅禁止照相，吸烟；

3、水果蔬菜，肉类食品禁止带入俄罗斯；

4、公共场合以及宾馆区域内禁止吸烟；

不建议参会代表私自外出，如有问题请第一时间联系导游；